1. Política de devolución o cambio:
- Ofrecemos una política de devolución para extensiones de cabello sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Contamos con bajas tasas de retorno gracias a la alta calidad de nuestras extensiones de cabello. No obstante, entendemos que es posible que necesites devolver o cambiar tu pedido, y estaremos encantados de aceptar devoluciones y cambios por extensiones de cabello que no hayan sido abiertas, usadas o manipuladas.
2. Costo de envío para devolución o cambio:
- Los reembolsos por cualquier devolución no incluyen el costo de envío inicial pagado para enviar su paquete, y esa tarifa de envío no es reembolsable.
3. Asegúrese de incluir la pieza TESTER:
- Cuando devuelvas tu juego de SHINING, asegúrate de incluir la parte del TESTER, ya que forma parte del juego completo de extensiones. La pieza TESTER NO debe teñirse, cortarse ni alterarse de ninguna manera para recibir un reembolso por las extensiones o un cambio de color.
4. Artículos de venta final:
- Todas las HERRAMIENTAS DE PEINADO compradas con un código de descuento se consideran artículos de VENTA FINAL y no son elegibles para devolución o cambio.
5. ¿Qué pasa si mi envío no llega?
- SHINING Hair no se hace responsable de los productos que se le envíen no registrados. No ofrecemos reembolsos por artículos enviados sin un número de seguimiento. Si desea que se envíe registrado con número de seguimiento, este tendrá un coste adicional.
6. ¿Puedo devolver mi pedido?
- Puede devolver sus SHINING Hair Extensions dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que la etiqueta de garantía no esté rota y la pieza de prueba no haya sido teñida, cortada o manipulada. Nuestras extensiones de cabello vienen con un sello de seguridad especial que identifica si las extensiones han sido retiradas. ¡También le pedimos que se comunique con nosotros por correo electrónico ANTES de devolver sus SHINING!
7. ¿Por qué las extensiones de cabello SHINING no se pueden devolver si se abren?
- Las extensiones de cabello humano se consideran un producto higiénico. No ofrecemos devoluciones ni cambios si se ha roto el sello de seguridad del embalaje.
8. ¿Cómo hago una devolución?
- Debe comunicarse con nosotros primero a (service@shininghairglobal.com) dentro del período de devolución de 30 días después de recibir su pedido. Todas las extensiones de cabello SHINING deben enviarse de vuelta sin abrir en el embalaje original y el embalaje no debe desfigurarse de ninguna manera o no se emitirá una devolución.
9. ¿Tengo que pagar el envío de mi devolución?
- Usted es responsable de todos los costos de envío de devolución o cambio y le recomendamos que envíe su devolución con un número de seguimiento porque SHINING Hair no será responsable de las devoluciones perdidas. Además, indique en el paquete “DEVOLUCIÓN, SIN DERECHOS” o su paquete le será devuelto SÓLO si es internacional.
10. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
- Se emitirá un reembolso completo, excluyendo el costo de envío original, a su método de pago original después de que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado que las extensiones de cabello devueltas no se abrieron ni se sacaron del soporte de cartón que está protegido por un sello de seguridad. .
11. ¿Puedo devolver las extensiones de cabello SHINING sin comunicarme con usted?
- No. Debe comunicarse con nosotros antes de enviar su devolución, ya que nuestra dirección de devolución es diferente de la dirección desde la que enviamos nuestras extensiones de cabello.
12. ¿Cómo puedo comunicarme con usted?
- Puede contactarnos por correo electrónico a service@shininghairglobal.com y le responderemos en menos de 24 horas. Si desea cambiar su(s) artículo(s), siga nuestra política de cambio. Le recomendamos que NO utilice UPS para enviar su devolución, ya que cobran tarifas de corretaje muy altas para despachar los paquetes, de las cuales no seremos responsables.